Доброго времени суток, друзья!
Сегодня я хотел бы поговорить о правилах этикета для телефонного разговора.
Телефон, как средство связи, является незаменимым атрибутом современного человека. Мы решаем с помощью телефона множество дел и поручений. Однако, не все люди готовы использовать телефон эффективно. Я предлагаю вам ознакомиться с некоторыми правилами этикета телефонного разговора.
Сначала, спланируйте свой звонок. Перед звонком вы должны четко знать:
1. С какой целью звоните;
2. Что вы хотите сказать;
3. Какую информацию вы хотите получить от собеседника;
4. ФИО своего собеседника;
5. Всю информацию, которая может потребоваться вам в ходе разговора(телефонные номера третьих лиц, адреса, доп. информация).

